近日，陝西寶雞市一八旬老人被湖南台一頻道上的購物信息吸引，隨後撥通屏幕下方的電話，購買了一台掃地機器人，然而收貨後發現所謂的外國進口產品就是個“三無”玩具，根本沒法用。

　　夏婆婆告訴華商報-二三裏資訊記者，2月18日，她在湖南台一頻道上看到“國外進口掃地機器人”的電視購物推薦，當時考慮平時在家也得打掃衛生，掃地機器人聽著挺不錯，而且還便宜，是國外進口的，推薦中還說三年之內有問題可以換新，於是撥打了“400”開頭的電話，進行了訂購。

　　2月21日，掃地機器人通過快遞送達至夏婆婆手中，且貨到支付199元。當日下午，夏婆婆的女兒王女士回到家中，對掃地機器人拆開進行檢查測試，發現是一個三無產品，並且不能工作，就是一個“塑料玩具”。

　　麵對這一情況，王女士第一時間聯係了快遞袋上寄件人李先生的電話，一直沒人接聽，隨後又撥打了“400”開頭的購物電話，對方稱將通知商家，此後撥打再未有人接聽。此後又聯係了湖南婁底市市民熱線“073812345”，電話稱需要提供生產廠家。“這是個三無產品，我怎麽提供生產廠家。”王女士表示非常無奈。

　　“2月22日下午2點多的時候，接到順豐95338的電話，說是商家同意退，然後他們上門取貨，但是要扣除20塊錢的快遞費。”王女士告訴記者。

　　2月27日，記者先後撥打了夏婆婆提供的“400”和快遞寄件人李先生的電話，均沒人接聽。

　　2月27日下午，王女士表示，已經把“掃地機器人”退了，扣除快遞費退了179元。“現在看電視購物的大部分都是老人，電視購物缺少監管，而且有的還沒有監督投訴電話。一些電視購物頻道為了利益，將這種三無產品都送上了電視直銷。希望能通過媒體給予提醒，避免更多人被騙。”

　　律師說法

　　“三無產品”售賣為消費欺詐

　　可要求退一賠三

　　陝西恒達律師事務所高級合夥人、知名公益律師趙良善認為：商家將“三無”玩具充當掃地機器人售賣給消費者，行為構成消費欺詐。

　　趙良善表示，根據《消費者權益保護法》第55條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。”消費者有權要求商家承擔退一賠三的法律責任。

　　趙良善建議，消費者如遇到類似事件，可先與商家協商解決，如協商不成，消費者可選擇向當地消費者協會或市場監督管理局反映，或直接訴諸法院，以維護其合法權益。

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